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【消息】人工智能的时代来临啦ibm人工智能再创新时代

发布时间:2021-01-08 08:42:55 阅读: 来源:万测试验机公司

ibm周二在全美零售联合会(national retail federation)举办的201

ibm周二在全美零售联合会(national retail federation)举办的2019年大展(2019 big show)上发布了最新研究报告,表明零售业将越来越多地采用智能自动化技术。该研究的重点是人类和人工智能(ai)在零售业中的融合,特别是在自动化如何帮助人类减少错误及改善客户体验这两个方面。

人工智能

为了更加确定人工智能将如何彻底改变零售业,该报告调查了23个国家的1900名零售和消费产品代表。通过报告我们可以发现,在将人工智能集成到零售业中时,制造商必须保持透明和安全,这样才可以保证客户的忠诚度。因为人们看到自动化和其他的新技术进入此前未曾涉足的领域时,心理上就会变得更加警惕。根据受访者的反馈,ibm确定了零售行业利用人工智能的六种方式,具体如下(附各项使用比重):

1. 供应链计划(85%)

2. 需求预测(85%)

3. 客户情报(79%)

4. 营销、广告和营销活动管理(75%)

5. 店铺运营(73%)

6. 定价和促销(73%)

nrf研究开发和行业分析副总裁mark mathews在周二的新闻发布会上表示:“零售商越来越多地使用创新技术为在线和店内购物提供新的方式,并为员工提供报酬丰厚的职位。从降低运输成本、提高供应链效率到个性化购物体验,再到帮助员工获得新技能,人工智能技术使零售商能够在21世纪的经济中开展竞争,并更好地为客户服务。这就是零售业未来的样子。”

该报告表示,ibm还发布了最新的应用于零售行业的人工智能创新产品——ibm订单管理(oms),旨在帮助企业提升全渠道销售和客户体验。该报告还补充表示,ibm的metropulse增加了新功能,这样就可以帮助零售行业更加深入地了解其消费者群体。

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